一位联想拯救者5（Legion 5）用户把自己后续升级到64GB DDR5内存的笔记本送到Best Buy维修，取回时却发现原本两条32GB内存只剩一条，另一条被售后拆走且没随机返还。维修单上明确写着：技术人员确认机器原本装有两条32GB，但因“该机型官方最大仅支持32GB”而拆除其中一条。

联想官方规格确实标注最大支持32GB，但社区里不少玩家反映把机器升级到64GB后一直运行稳定、没有问题。Best Buy按官方标称执行、凭流程操作看似合规，但对已经稳定使用64GB内存的用户而言，这种“一刀切”做法显得非常不近人情——用户花钱升级的硬件在送修一次后就被售后认定“不该存在”并被移走。

截至目前，联想和Best Buy都尚未对该事件做出进一步说明。事件在玩家圈内引发热议，争论焦点集中在：官方规格未写明支持，是否就成为售后自行拆除用户自装配件的依据？从保修和流程角度可能说得通，但从用户体验来看，这种处理方式显然让人不满。 龙8头号玩家

对普通用户的提醒是：如果你的笔记本曾自行更换过内存或硬盘，送修前务必核对官方规格、备份数据并记录现有配置与外观（拍照留证），以免修回时出现硬件缺失而难以维权。你有没有遇到过类似情况？